SME '19: RealEyes的David Hassoun谈论大规模直播的故障排除

了解更多关于直播监控的信息流媒体的下一个事件.

以下是采访全文:

蒂姆Siglin: 欢迎回到流媒体东部2019. 我是蒂姆·西格林, 流媒体杂志的特约编辑和HelpMe的创始执行董事! 流. 今天和我在一起的是David Hassoun, RealEyes Media的首席执行官. 跟我说说RealEyes吧.

大卫·哈桑: 我们已经经营了16年，所以我们已经有一段时间了. 我们一起度过了美好的闪电侠时光.

蒂姆Siglin: 我们昨晚讨论了哪些术语应该弃用SWF就是其中之一.

大卫·哈桑: 是的,是的. 是时候放手了. 你知道, 这是一项伟大的技术，我们在其中投入了很长时间，现在是时候放手了.

蒂姆Siglin: flash之后，你做了什么?

大卫·哈桑: flash后，我们已经在视频空间工作了一段时间，包括视频应用程序, 视频播放器开发, 以及媒体工作流程和交付. 所以我们已经有了一个很好的用例和客户的范围，我们已经与他们合作了很多年.

蒂姆Siglin: 告诉我，真眼的名字是怎么来的? 这是一个有趣的名字，因为当我第一次被介绍到公司时，它是关于机器学习的概念. 我假设了RealEyes方面, 在过去两年左右的时间里，你们就像一家全新的公司, 但你已经16年了.

大卫·哈桑: 是的. 你知道，它最初只是一个标语，我喜欢“实现你的愿景”.“当我刚开始创建公司时，我真正关注的是互动和动态媒体. 这才是真正吸引我的注意力和激情的地方. 我从这个开始，“哦，我有点喜欢这个.“我有点喜欢‘play’这个词，于是就有了这个名字. 我一直在视频领域工作，它最终很好地应用于它.

蒂姆Siglin: 所以6月, 他显然是你们公司的一员，我昨晚和他谈过他提到你们多年来所做的其中一个方面现在你们已经工作了16年，这更有意义了就是创造工具，用来评估那些可能不是标准API或基础平台一部分的东西. 你们都在做什么工具呢?

大卫·哈桑: 所以我们不得不处理一些重大事件, 就像超级碗一样, 奥运会的规模, 这些都是非常重要的事情. 我们一直在为客户提供全天候的支持, 无论是帮助他们处理企业CDN事务，还是这些大规模的全球直播活动，能够非常快速地识别和排除问题都是至关重要的, 正确的? 我们可以理解，我们可能已经构建了玩家，但我们必须了解整个堆栈，我们必须快速分析并提出解决方案. 有了它，我们就能找出其中的差距, 我们对自己有益的东西，或者我们如何赋予我们的客户权力. 所以我们在这个领域建立了监控流的工具, 体现, 等等, 能够利用这些来快速识别，这样我们的客户就可以做出反应，而不必打电话给我们. 凌晨两点真是太棒了. 或者当我们打电话时，我们也可以帮助识别，说明并从那里开始. 我们还发现，这是构建这些工具的一个非常有趣的副产品. 当我们需要引进新人或在行业内工作时，当我们有活动等时，它们也会变成令人惊叹的培训解决方案, 如果我们能帮助可视化流到底发生了什么, 幕后发生了什么, 或者有更好的故障排除工具，我们可以合作, 无论我们是远程还是在任何系统中工作，我们都需要为我们增加很多价值. 我们建立了清单查看监控. 多年来，我们建立了可以远程操作的网络监控软件和其他一些工具，这些工具对我们快速更好地为客户服务非常关键.

蒂姆Siglin: 换句话说，这些工具是基于视觉的还是基于命令行的.

大卫·哈桑: 绝对.

蒂姆Siglin: 普通顾客能理解吗?

大卫·哈桑: 所以我们两者都做了. 我们通常会从类似于核心裸机的东西开始，然后我们会说，这真的能满足我们的需求吗? 然后, 如果它是真正有价值和有用的东西, 让我们把它建立起来，这样操作人员就可以使用它，而不必是深度视频工程师. 我们就在没事的地方办吧, 伟大的, 把它放到你的流里, 好了，如果有问题, 它会向你发出警报，告诉你，这是你应该去看的步骤.

蒂姆Siglin: 很有趣，好的，明白了. 所以它会抛出异常. 还有仪表盘式的工具，用来评估水流的视觉健康状况?

大卫·哈桑: 我们已经帮助许多客户在他们的编码工作流程中构建解决方案，用于监控和检查仪表板顶层的可视化内容，然后能够扩展这些内容，我们也将其构建到我们自己的一些东西中，当我们想要的时候, 嘿, 我们需要打破这种局面，更全面地看待问题. 拥有这种高层次的观点变得非常有价值，然后能够深入研究

蒂姆Siglin: 你认为随着工具的成熟，它们会成为一个独立的产品线吗? 或者他们将永远是使用你其他服务的人不可或缺的一部分.

大卫·哈桑: 你知道，我们真的很开放，我们一直在考虑这个问题. 我们总是做的第一步是我们需要什么? 我们的客户需要什么? 然后，社区内部是否有更大的需求? 行业内? 这就是我们来参加这些精彩的活动并开始分享的地方. 所以就像现在我们说的，嘿，太好了，如果你想开始使用它，试试吧. 接下来我们会寻找反馈. 这是我们真正想要产品化和潜在销售的东西吗?但无论哪种方式，我们都想继续保持行业向前发展，看看我们如何也能成为其中更好的一部分. 它也在我们的军火库中, 我们的工具箱，我们来到我们的客户，我们有附加价值. 为什么来找我们? 因为我们有经验，我们有一些东西可以帮助我们获得优势.

蒂姆Siglin: 你是否有工具可以在整个供应链中发挥作用，从编码到初始分销再到最后一英里的体验质量?

大卫·哈桑: 我们研究的工具通常是在向下编码后开始的? 我们不这么做, 我们已经开发了用于实际编码的工具，我们已经构建了高级定制打包器，我们也在其中提供了解决方案，但当涉及到用于监控其他内容的工具方面时，它通常, 通常我们会在编码后开始，但我们可能会做一些像高级QC检查和其他类型的事情，我们希望能够做的事情是非常具体的客户，我们知道可能会导致其他解决方案的问题. 然后把它带到分布中，最后一英里显然是非常关键的.

蒂姆Siglin: 再次感谢您的宝贵时间.

大卫·哈桑: 谢谢，我很感激.

蒂姆Siglin: 我们马上回来请到下一位嘉宾.